DragonRunners — Instrucciones para borrar tus datos

Última actualización: 8 de octubre de 2026
Desarrollador: AMZ STUDIO

Todos los usuarios, vivan donde vivan y tengan la edad que tengan, pueden pedirnos en cualquier momento que borremos los datos que DragonRunners guarda sobre ellos. Es gratis, no hace falta dar ningún motivo y no necesita nuestra aprobación. No hay ningún motivo legal que nos impida atender una solicitud.

Cómo pedirlo

1. Envía un correo a dragonrunners.soporte@gmail.com con el asunto «Borrar mis datos».
2. En el correo, escribe tu nombre de usuario de Meta (o el nombre visible que usas en el juego), para que encontremos tus datos. Para borrar también tu cartera de Escamas, añade el código de soporte de 10 caracteres que aparece en el tablero Armario dentro del juego cuando estás conectado: la cartera se guarda solo bajo un resumen de un solo sentido, así que ese código es la única forma de encontrarla. Si ya no tienes acceso al juego, dínoslo y te ayudaremos a localizarla.
3. Borramos tus datos y te lo confirmamos por correo en un máximo de 30 días (normalmente mucho antes).

Qué borramos

• Los reportes y vetos que te mencionen como reportado, y los informes de errores asociados a tu nombre de usuario o a tu conexión.
• Si apareces como la persona que hizo un reporte, quitamos de él tu nombre y tu número de conexión y conservamos el resto del reporte, porque describe la conducta de otro jugador y ya no contiene ningún dato tuyo.
• Tu cartera de Escamas (saldo, cosméticos comprados con Escamas, fecha del último regalo y registro de movimientos), también de las copias internas del servidor. Pierdes el saldo y lo comprado.
• Si lo pides, antes te enviamos un archivo con los datos que guardamos de ti (acceso y portabilidad).

Lo que no tenemos

Nunca guardamos tu voz, tu ubicación, tus contactos ni grabaciones de tu habitación. Los ajustes, el dragón elegido y la copia local de tu saldo viven solo en tu visor: se borran al desinstalar el juego o borrar sus datos.

Lo que guarda Meta

Tu cuenta de Meta, la licencia de la app y el registro de tus pagos los gestiona Meta con su propia política de privacidad. Para borrarlos usa los ajustes de tu cuenta de Meta.

Borrado automático

Aunque no lo pidas, los datos se borran solos: los reportes a los 90 días, los informes de errores a los 30 días, los vetos cuando caducan y las carteras de Escamas sin actividad durante 24 meses. La lista completa está en la Política de privacidad.

Contacto

AMZ STUDIO
dragonrunners.soporte@gmail.com